Une ordonnance en ligne est une prescription médicale émise par un professionnel de santé lors d’une consultation à distance. Plutôt que de vous déplacer en cabinet, vous échangez avec votre médecin via visioconférence, messagerie sécurisée ou appel téléphonique. À l’issue de l’évaluation, le praticien rédige une ordonnance numérique, accessible instantanément depuis votre espace personnel.
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Plus d’attente en salle, plus de trajet.
Service disponible 24 h/24 et 7 j/7, même le week-end et les jours fériés.
Réception immédiate de votre ordonnance, téléchargement ou QR code à présenter en pharmacie.
Chiffrement, respect du RGPD et du Code de la Santé Publique.
À noter : l’ordonnance numérique a la même valeur légale qu’une version papier. Vous bénéficiez des mêmes droits de remboursement et pouvez vous procurer vos médicaments sans contrainte supplémentaire.
Vous créez un compte et remplissez un court questionnaire de pré-diagnostic.
Selon votre cas, la consultation se fait en visioconférence, appel ou messagerie instantanée. Vous décrivez vos symptômes et, si besoin, partagez des photos.
Si le praticien juge la prescription nécessaire, il rédige une ordonnance électronique.
Votre ordonnance apparaît dans votre espace sécurisé. Vous pouvez la télécharger ou présenter le QR code directement en pharmacie.
À noter : La plupart des médecins recommandent de demander votre certificat dès la fin de l’examen pour éviter tout retard administratif.
Pour des affections bénignes (angine, cystite, rhinite…) la téléconsultation suffit généralement. Le médecin évalue vos symptômes et peut prescrire un traitement adapté en quelques clics.
Déjà suivi pour un traitement chronique ? Fournissez votre dernière prescription (< 6 mois) et obtenez son renouvellement sans déplacement. Un bilan ou complément d’info peut être demandé.
Besoin d’une prise de sang, d’un bilan d’imagerie ou d’un dépistage ? Le médecin émettra l’ordonnance adéquate pour compléter le diagnostic.
À savoir : pour psychotropes, stupéfiants, benzodiazépines ou antalgiques forts, la législation impose une consultation en présentiel pour un suivi rigoureux.
Délai moyen: < 15 min (généraliste)
Disponibilité: 24 h/24 – 7 j/7
Renouvellement simple: Oui (< 6 mois)
Stupéfiants: Non
Déplacement: Non
Délai moyen: > 7 jours en moyenne
Disponibilité: Heures de bureau
Renouvellement simple: Oui
Stupéfiants: Oui
Déplacement: Oui
Examens cliniques approfondis, radiographies ou bilans complexes nécessitent généralement un rendez-vous en présentiel.
Les substances contrôlées restent exclues de la téléprescription pour éviter les détournements.
Une ordonnance classique est valable 3 mois (3 jours pour les stupéfiants). Passé ce délai, une nouvelle consultation est nécessaire.
À noter :pour certains cas complexes, votre médecin peut recommander une consultation en présentiel ou orienter vers un spécialiste local.
Généralistes, dermatologues, gynécologues, ORL et de nombreux autres spécialistes. Pour certaines spécialités, un examen physique reste parfois nécessaire.
Oui, au même titre qu’une consultation classique : 70 % par l’Assurance Maladie, et le complément par votre mutuelle si vous avez activé la télétransmission.
Téléchargez le PDF ou montrez le QR code depuis votre smartphone. Le pharmacien scanne et valide la prescription.
Absolument : la consultation en ligne permet de prescrire et de renouveler la contraception, sous réserve de respecter les protocoles en vigueur.
Attention : toujours signaler au médecin tout antécédent ou effet secondaire éventuel.